Envelhecimento, satisfação e qualidade no Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalense

Ver registo simples
dc.contributor.advisorCarvalho, Maria Irene de, orient.
dc.contributor.authorFranco, Paula Cristina Jesus
dc.date.accessioned2014-09-17T16:19:52Z
dc.date.available2014-09-17T16:19:52Z
dc.date.issued2012
dc.descriptionOrientação: Maria Irene Lopes Bogalho de Carvalhopt
dc.description.abstractEsta investigação sob a forma de dissertação de mestrado teve como objetivo principal, envolver os idosos e/ou familiares enquanto elementos determinantes na avaliação dos serviços prestados por esta instituição. Avaliar os serviços é fundamental e determinante no processo de evolução e caminho a seguir, rumo á certificação e qualificação dos equipamentos sociais destinados aos idosos, o Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalense (CASCUZ) é um dos equipamentos de referência no Concelho de Sesimbra. Ao elaborar os questionários de satisfação, foi tido como base de trabalho, os manuais da segurança social para as respostas sociais contudo, houve a necessidade de adotar e reformular estes instrumentos, tendo em conta a realidade institucional e o baixo nível de escolaridade dos clientes incluídos na amostra. Foram estruturados três questionários diferenciados, para clientes e familiares, de Lar e CD e um de Serviço de Apoio Domiciliário, especifico para a resposta, domiciliária. Nos critérios de inclusão dos participantes na amostra, foi tido por base, a triagem inicial com a seleção dos clientes com e sem deterioração cognitiva, através da aplicação do Mini Mental State, com a opção de aplicar o inquérito ao cliente ou ao familiar, tendo sido suprido o item de avaliação do calculo, devido ao facto do índice de escolaridade ser muito baixo Do estudo analítico, destaca-se de forma visível a satisfação dos clientes com todas as respostas sociais: Lar, CD e Serviço de Apoio Domiciliário. Tornando-se relevante, no entendimento da questão a qualidade de vida subjacente, nos utilizadores dos serviços desta instituição.pt
dc.description.abstractThis research in the form of dissertation aimed to involve the elderly and / or family members as key factors in the evaluation of services provided by this institution. Evaluate the services is crucial and determinant in the evolution process and way forward towards qualification and certification will of social facilities for the elderly, the Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalense(CASCUZ) is one of the reference equipment in the municipality of Sesimbra. In preparing the satisfaction questionnaires, was taken as a base, the manuals of social security for social responses however, there was the need to adopt and reshape these instruments, taking into account the institutional reality and the low level of education of customers included in sample. Three questionnaires were structured differentiated, for clients and family, Home and Day Center and a Home Support Service, specific for the response, at his residence. The inclusion criteria of participants in the sample was taken based on the initial screening with customers' selection with and without cognitive impairment, by applying the Mini Mental State, with the option to apply the survey to the client or family, having was procured item for assessment of calculation, because the level of education be very low, from the analytical study stands out visibly customer satisfaction with all social responses: Home, Day Center and Home Support Service. Becoming relevant in understanding the question underlying the quality of life in users of its departments.en
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/5518
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSERVIÇO SOCIALpt
dc.subjectGERONTOLOGIA SOCIALpt
dc.subjectENVELHECIMENTOpt
dc.subjectSATISFAÇÃO COM A VIDApt
dc.subjectQUALIDADE DE VIDApt
dc.subjectSOCIAL WORKen
dc.subjectSOCIAL GERONTOLOGYen
dc.subjectAGEINGen
dc.subjectLIFE SATISFACTIONen
dc.subjectQUALITY OF LIFEen
dc.subjectMESTRADO EM GERONTOLOGIA SOCIALpt
dc.titleEnvelhecimento, satisfação e qualidade no Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalensept
dc.typemasterThesispt

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
FINAL Aprovado_ Paula Franco- Volume I 26.11.2012 H20.52.pdf
Tamanho:
1.5 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Dissertação de Mestrado
Ver/Abrir
Licença
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Ver/Abrir

Coleções

Mestrado em Gerontologia Social
Biblioteca - Dissertações de Mestrado