MOOV : proposta de uma aplicação que visa otimizar a comunicação de uma empresa de transporte de mercadorias
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2022
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Resumo
A comunicação organizacional é considerada um dos pilares do desenvolvimento de
Organizações. Quando não lhe é atribuída a devida importância, deparamo-nos com altas
taxas de insucesso. Para o seu próprio desenvolvimento, as Organizações, procuram estar a
par da evolução e por isso a investigação debruça-se sobre o uso das novas tecnologias de
informação e comunicação (TICs) em ambiente organizacional. Hoje é possível comunicar
em qualquer canto do mundo para o extremo oposto, em segundos. A informação gera-se e
espalha-se muito rapidamente, fruto dos avanços tecnológicos, o que representa progressos
na comunicação individual e na comunicação em grupo.
A presente investigação desenvolve o estudo e desenho de uma aplicação focada na
comunicação interna de uma empresa de transportes de mercadorias. A decisão de optar pelo
formato de aplicação teve como base a possibilidade de reunir informação, ser adequada às
necessidades e contexto profissional do utilizador: praticidade de acesso e contexto de uso.
Esta foi uma das soluções encontradas para integrar os trabalhadores deste setor, uma
vez que reportam alguma insatisfação perante a profissão. Neste sentido desenvolveu-se a
“MOOV “, uma aplicação que visa otimizar a comunicação entre Gestores e Motoristas.
A metodologia presente consiste no desenho centrado no utilizador (DCU). Reúne
métodos qualitativos e quantitativos para perceber as necessidades que o utilizador deseja
de ver cumpridas num produto útil, utilizável e desejável.
Os resultados obtidos nesta investigação indicam que o caminho para a satisfação e
envolvimento dos colaboradores, pode passar por um produto interativo como a “MOOV”,
uma vez que este permite estabelecer uma comunicação mediada e direta entre Gestores e
Motoristas. Permite-lhes também ter uma maior autonomia e salvaguarda do trabalho feito.
Organizational communication is considered one of the pillars of organizational development. When it is not given the proper importance, we face high failure rates. For their own development, Organizations, seek to keep up with the evolution, and therefore the research focuses on the use of new information and communication technologies (ICTs) in the organizational environment. Today it is possible to communicate from any corner of the world to the opposite extreme in seconds. Information is generated and spread very quickly, because of technological advances, which represents advances in individual and group communication. The present research develops the study and design of an application focused on the internal communication of a freight transportation company. The decision to choose the application format was based on the possibility of gathering information, being adequate to the user's needs and professional context: the practicality of access and context of use. This was one of the solutions found to integrate the workers of this sector since they report some dissatisfaction with their profession. In this sense, "MOOV" was developed, an application that aims to optimize the communication between Managers and Drivers. The methodology consists of user-centered design (UCD). It combines qualitative and quantitative methods to understand the user's needs to see fulfilled in a useful, usable, and desirable product. The results obtained in this research indicate that the path to employee satisfaction and involvement can be through an interactive product such as "MOOV" since it allows for mediated and direct communication between Managers and Drivers. It also allows them to have greater autonomy and safeguard the work done.
Organizational communication is considered one of the pillars of organizational development. When it is not given the proper importance, we face high failure rates. For their own development, Organizations, seek to keep up with the evolution, and therefore the research focuses on the use of new information and communication technologies (ICTs) in the organizational environment. Today it is possible to communicate from any corner of the world to the opposite extreme in seconds. Information is generated and spread very quickly, because of technological advances, which represents advances in individual and group communication. The present research develops the study and design of an application focused on the internal communication of a freight transportation company. The decision to choose the application format was based on the possibility of gathering information, being adequate to the user's needs and professional context: the practicality of access and context of use. This was one of the solutions found to integrate the workers of this sector since they report some dissatisfaction with their profession. In this sense, "MOOV" was developed, an application that aims to optimize the communication between Managers and Drivers. The methodology consists of user-centered design (UCD). It combines qualitative and quantitative methods to understand the user's needs to see fulfilled in a useful, usable, and desirable product. The results obtained in this research indicate that the path to employee satisfaction and involvement can be through an interactive product such as "MOOV" since it allows for mediated and direct communication between Managers and Drivers. It also allows them to have greater autonomy and safeguard the work done.
Descrição
Orientação: Andreia Pinto de Sousa
Palavras-chave
MESTRADO EM COMUNICAÇÃO, REDES E TECNOLOGIAS, COMUNICAÇÃO, COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, APLICAÇÕES MULTIMÉDIA, DESIGN, TRANSPORTE DE MERCADORIAS, COMMUNICATION, ORGANIZATIONAL COMMUNICATION, MULTIMEDIA APPLICATIONS, CARRIAGE OF GOODS