Quais as habilidades transversais mais importantes numa situação de crise inesperada no contexto aeroportuário?

Ver registo simples
dc.contributor.advisorMartins, Maria Helena, orient.
dc.contributor.authorAlcantara, Fernando Bessa Borba
dc.date.accessioned2022-12-28T21:07:53Z
dc.date.available2022-12-28T21:07:53Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionOrientação: Maria Helena Martins ; coorientação: Lúcia Silva Piedadept
dc.description.abstractEsta pesquisa visa identificar quais habilidades transversais são mais valiosas para a gestão de crises no setor aeroportuário, especificamente durante uma crise sanitária como a pandemia de COVID-19. Para isso, realizamos entrevistas semiestruturadas com stakeholders do setor de aviação que estiveram trabalhando durante a crise do COVID-19 em seus primeiros meses. Essas entrevistas seguiram a estrutura da Critical Incidents Technique (Flanagan, 1954), que nos permitiu focar o processo de entrevista em um incidente de cada vez. Para a análise dos dados coletados, optou-se pela utilização de técnicas de análise de conteúdo, orientada pelo modelo PrOCESS (Martins et al. 2021), que categoriza 18 principais soft skills para gestão de crises. Os resultados desta investigação exploratória mostram um conjunto de competências específicas que foram mais valiosas para os stakeholders do setor da aviação durante a crise da pandemia de COVID-19, bem como outras competências que consideraram úteis em cenários com resultados negativos. Esta pesquisa apresenta um conjunto valioso de descobertas para as partes interessadas do setor de aviação para lidar com a crise atual e futura. Além disso, este estudo pode auxiliar no desenvolvimento de planos, medidas e políticas de prevenção mais robustos para a prevenção de crises.pt
dc.description.abstractThis research aims to identify which soft skills are more valuable for crisis management in the airport sector, specifically during a health crisis such as the COVID-19 pandemic crisis. For this purpose, we conducted semi-structured interviews with stakeholders from the aviation sector that were working during the COVID-19 crisis in its early months. These interviews followed the Critical Incidents Technique framework (Flanagan, 1954), which allowed us to focus the interviewing process in one incident at a time. For the analysis of the collected data, we opted for a content analysis, guided by the PrOCESS model (Martins et al, 2021), that categorizes 18 main soft skills for crisis management. This exploratory investigation’s results show a set of specific skills that were more valuable to the stakeholders of the aviation sector during the COVID-19 pandemic crisis, as well as other skills that they felt could have been useful in scenarios with negative outcomes. This research presents presents a valuable set of findings to the stakeholders of the aviation sector for dealing with current and upcoming crisis. Furthermore, this study can aid in the development of more robust crisis prevention plans, measures, and policies.en
dc.formatapplication/pdfpt
dc.identifier.tid203110102pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/13411
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccesspt
dc.subjectMESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESASpt
dc.subjectGESTÃOpt
dc.subjectCOMPETÊNCIAS TRANSVERSAISpt
dc.subjectAEROPORTOSpt
dc.subjectGESTÃO DE CRISESpt
dc.subjectCRISES SANITÁRIASpt
dc.subjectCOVID-19pt
dc.subjectMANAGEMENTen
dc.subjectTRANSVERSAL SKILLSen
dc.subjectAIRPORTSen
dc.subjectCRISIS MANAGEMENTen
dc.subjectHEALTH CRISISen
dc.titleQuais as habilidades transversais mais importantes numa situação de crise inesperada no contexto aeroportuário?pt
dc.typemasterThesispt

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
TESE POS APRESENTAÇÃO V.10-10-2022.pdf
Tamanho:
1.3 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
masterthesis
Ver/Abrir
Licença
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Ver/Abrir

Coleções

Mestrado em Gestão de Empresas
Biblioteca - Dissertações de Mestrado