Turismo criativo e aplicações móveis no turismo: um estudo da usabilidade, funcionalidades e criatividade das travel apps no domínio do turismo criativo
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Data
2020
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Resumo
O objetivo desta dissertação foi elaborar um estudo quantitativo, que
comparasse a Usabilidade, Funcionalidade e Criatividade de algumas Apps
Turísticas no domínio do Turismo Criativo, percebendo como afetam a
Intenção de Uso. Deste modo, foi elaborado um questionário direcionado aos
turistas utilizadores de travel apps. Foi recolhida uma amostra de 50
respondentes em Lisboa, que classificaram 3 apps distintas, Tripadvisor,
Airbnb Experiences e Expedia. Os findings revelam que os turistas
percecionam que as experiências turísticas que vivenciam são criativas, no
entanto não foi possível assegurar uma correlação entre a criatividade das
experiências e a Intenção de Uso. Os resultados apresentam ainda uma
correlação significativa entre Usabilidade e Intenção de Uso, e
Funcionalidades e Intenção de Uso.
The main purpose of this Masters thesis was to create a quantitative study that would compare App Usability, Functionalities and Creativity of a few travel apps in the field of Creative Tourism, in order to understand how they affect Use Intention of travel apps. Thus, a questionnaire was designed for tourists who are travel app users. Among 50 respondents travelling in Lisbon, 3 apps were classified, Tripadvisor, Airbnb Experiences and Expedia. The findings reveal that tourists perceive that the touristic experiences they are involved in are creative, however it was not possible to ensure a correlation between Creativity of touristic experiences and App Use Intention. The results further demonstrate a significant correlation between Usability-Use Intention, and App Functionalities-Use Intention.
The main purpose of this Masters thesis was to create a quantitative study that would compare App Usability, Functionalities and Creativity of a few travel apps in the field of Creative Tourism, in order to understand how they affect Use Intention of travel apps. Thus, a questionnaire was designed for tourists who are travel app users. Among 50 respondents travelling in Lisbon, 3 apps were classified, Tripadvisor, Airbnb Experiences and Expedia. The findings reveal that tourists perceive that the touristic experiences they are involved in are creative, however it was not possible to ensure a correlation between Creativity of touristic experiences and App Use Intention. The results further demonstrate a significant correlation between Usability-Use Intention, and App Functionalities-Use Intention.
Descrição
Orientação: Álvaro de Borba Cruz Lopes Dias
Palavras-chave
MESTRADO EM TURISMO, TURISMO, SOFTWARE DE APLICAÇÕES, USABILIDADE, TOURISM, APPLICATION SOFTWARE, USABILITY