Atual percepção da cultura de segurança : um caso de estudo no aeroporto Humberto Delgado
Miniatura indisponível
Data
2018
Autores
Título da revista
ISSN da revista
Título do Volume
Editora
Resumo
A globalização e liberalização dos mercados, assim como, a conjuntura
económica mundial e as questões de segurança, são as grandes preocupações do
transporte aéreo comercial. Deste modo, considera-se pertinente que seja averiguado se
no aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, os diferentes intervenientes nas variadas
atividades do aeroporto estão sensibilizados para esta problemática e tem presente no
seu dia a dia uma cultura de segurança. Ou seja, se os colaboradores das áreas
operacionais, restauração e comércio tem conhecimento desta problemática, o que é que
ela envolve e se o aeroporto é capaz de dar resposta em situações relacionadas com a
segurança da aviação.
Para tal foi preciso averiguar se a formação fornecida aos diversos
intervenientes encontra-se adequada e se, as perceções comuns e convicções destes e
dos colaboradores do nível da gestão superior estão em sintonia. Uma fragilidade num
destes parâmetros pode ser um indicador determinante do estado atual deste problema e
contribuir para a necessidade de ações de melhoria.
Após análise dos resultados obtidos é possível afirmar-se que existe cultura de
segurança no aeroporto Humberto Delgado, no entanto, existiram algumas fragilidades
na recolha de informação que deveriam futuramente ser analisadas de modo a obter
resultados mais consistentes e contribuir para a necessidade de medidas mitigadoras
nesta temática.
Globalization and liberalization of markets, as well as the global economic environment and security issues, are the main concerns of commercial air transport. In this way, it is considered pertinent that it be verified whether at the airport Humberto Delgado in Lisbon, if the different actors in the various activities of the airport are sensitized to this problem. That is, if the employees of the operational, catering and commercial areas are aware of this problem, what it involves and if the airport is able to respond in situations related to security. To find out this, it was necessary to analyzed if the training provided to the various employees is adequate and if the common perceptions and convictions of these as well as of the superior management are in tune. Fragility in one of these parameters can be a determining indicator of the current state of this problem and contribute to the need for improvement actions. After analyzing the results obtained, it is possible to affirm that there is a security culture at Humberto Delgado Airport, however, there were some weaknesses in the collection of information that should be analyzed in the future in order to obtain more consistent results and contribute to the need for mitigating measures this issue.
Globalization and liberalization of markets, as well as the global economic environment and security issues, are the main concerns of commercial air transport. In this way, it is considered pertinent that it be verified whether at the airport Humberto Delgado in Lisbon, if the different actors in the various activities of the airport are sensitized to this problem. That is, if the employees of the operational, catering and commercial areas are aware of this problem, what it involves and if the airport is able to respond in situations related to security. To find out this, it was necessary to analyzed if the training provided to the various employees is adequate and if the common perceptions and convictions of these as well as of the superior management are in tune. Fragility in one of these parameters can be a determining indicator of the current state of this problem and contribute to the need for improvement actions. After analyzing the results obtained, it is possible to affirm that there is a security culture at Humberto Delgado Airport, however, there were some weaknesses in the collection of information that should be analyzed in the future in order to obtain more consistent results and contribute to the need for mitigating measures this issue.
Descrição
Orientação: José Manuel Ivo Carvalho Vicente
Palavras-chave
MESTRADO EM GESTÃO AERONÁUTICA, TRANSPORTES AÉREOS, AERONÁUTICA, GESTÃO AERONÁUTICA, SEGURANÇA AÉREA, FORMAÇÃO, CULTURA DE SEGURANÇA, AEROPORTOS, AIR TRANSPORT, AERONAUTICS, AVIATION MANAGEMENT, AVIATION SECURITY, TRAINING, SAFETY CULTURE, AIRPORTS