A importância da sustentabilidade, da responsabilidade social e do marketing social para ontenção de vantagem competitiva : estudo de unidades hoteleiras pertencentes à cartilha da sustentabilidade dos Açores

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dc.contributor.authorOliveira, Renata Barata de
dc.contributor.institutionEscola de Ciências Económicas e das Organizações
dc.date.accessioned2024-11-13T17:34:48Z
dc.date.available2024-11-13T17:34:48Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractO presente trabalho, intitulado com o tema ”A Importância da Sustentabilidade, da Responsabilidade Social e do Marketing Social para obtenção de uma Vantagem Competitiva (estratégia organizacional): Estudo de Unidades Hoteleiras pertencentes à Cartilha da Sustentabilidade dos Açores” tem como principal objetivo perceber se o Marketing Social, a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade, bem como as certificações de sustentabilidade, mais especificamente a Cartilha da Sustentabilidade, ajudam, de facto, as unidades hoteleiras a obter vantagem competitiva. Para a materialização do objetivo deste estudo seguiu-se um método qualitativo, através da realização de entrevistas com perguntas abertas e fechadas. A amostra é constituída por treze unidades hoteleiras pertencentes à Cartilha da sustentabilidade dos Açores. Para o efeito realizaram-se 13 entrevistas aos diretores das entidades com mais parâmetros sustentáveis pertencentes à Cartilha. Dos resultados finais conclui-se que, o fato das empresas adotarem medidas de sustentabilidade socialmente responsáveis, bem como utilizarem o mecanismo que é o marketing social, gera vantagem competitiva para as mesmas face a empresas concorrentes por inúmeros fatores, tais como o fato de os consumidores procurarem, cada vez mais, alojamentos sustentáveis e amigos do ambiente, e, ao serem tomadas decisões de cariz tanto social como ambiental, além de melhorar a qualidade de vida das pessoas, gera também vantagem competitiva, pois cria relações melhores, não só a nível laboral como também ambiental. A adoção de uma estratégia de marketing social permite que as empresas promovam a sustentabilidade das suas entidades, o que faz com que estas se diferenciem da concorrência, atraindo um público-alvo especifíco, fortalecendo a sua reputação bem como a confiança para com os seus clientes e fornecedores, fidelizando os mesmos e mostrando sempre uma atitude autêntica, inovadora, genuína e diferenciadora. Palavras-Chave: sustentabilidade; turismo sustentável; marketing social; responsabilidade social; vantagem competitivapt
dc.description.abstractThe present work, entitled with the theme "The Importance of Sustainability, Social Responsibility and Social Marketing to obtain a Competitive Advantage (organizational strategy): Study of Hotel Units belonging to the Azores Sustainability Primer" has as its main objective to understand if Social Marketing, Social Responsibility and Sustainability, as well as sustainability certifications, more specifically the Sustainability Primer, do in fact help hotel units to obtain competitive advantage. To materialize the objective of this study, a qualitative method was followed, through interviews with open and closed questions. The sample is made up of thirteen hotel units belonging to the Azores Sustainability Charter. For this purpose, 13 interviews were conducted with the directors of the entities with more sustainable parameters belonging to the primer, which are: Aldeia da Cuada; Bensaude Hotels Collection; Minuvida Azores; Moinho Mó da Praia; PATIO Horse & Lodge; Quinta da Meia Eira; Quinta do Abacate; Quinta dos Curubás; Santa Bárbara Eco-Beach Resort; White - Exclusive Suites & Villas; Abrigo da Cascata; Solar Branco Eco Estate & Boutique Hotel and. Canadiano Urban Nature Hotel. From the final results we conclude that the fact that companies adopt socially responsible sustainability measures, as well as use the mechanism that is Social Marketing, generates competitive advantage for them against their competitors due to numerous factors, such as the fact that consumers increasingly seek sustainable and environmentally friendly accommodations, and when decisions are made both socially and environmentally, in addition to improving the quality of life of people, it also generates competitive advantage, because it creates better relationships, not only at the labor level but also at the environmental level. The adoption of a Social Marketing strategy allows companies to promote the sustainability of their entities, which makes them different from the competition, attracting a specific target audience, strengthening their reputation and trust with their customers and suppliers, making them loyal and always showing an authentic, innovative, genuine and differentiating attitude. Keywords: sustainability; sustainable tourism; social marketing; social responsibility; competitive advantageen
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.tid203560426
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/14696
dc.language.isopor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS
dc.subjectGESTÃO
dc.subjectGESTÃO DE EMPRESAS
dc.subjectSUSTENTABILIDADE
dc.subjectTURISMO SUSTENTÁVEL
dc.subjectMARKETING SOCIAL
dc.subjectRESPONSABILIDADE SOCIAL
dc.subjectVANTAGEM COMPETITIVA
dc.subjectAÇORES
dc.subjectMANAGEMENT
dc.subjectBUSINESS MANAGEMENT
dc.subjectSUSTAINABILITY
dc.subjectSUSTAINABLE TOURISM
dc.subjectSOCIAL MARKETING
dc.subjectSOCIAL RESPONSIBILITY
dc.subjectCOMPETITIVE ADVANTAGE
dc.subjectAZORES
dc.subjectMestrado em Gestão de Empresas
dc.titleA importância da sustentabilidade, da responsabilidade social e do marketing social para ontenção de vantagem competitiva : estudo de unidades hoteleiras pertencentes à cartilha da sustentabilidade dos Açorespt
dc.typemasterThesis

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