O trabalho em rede e a importância da comunicacão nas organizações sociais
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2024
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Resumo
O trabalho em rede e a comunicação nas organizações sociais parecem influenciar os objetivos individuais, grupais e organizacionais. Com o objetivo de conhecer a perceção do interventor social relativamente ao trabalho em rede, mais concretamente, como o define, quais os seus objetivos, estratégias de gestão, formas de participação e de avaliação utilizadas e a importância que lhe é atribuída e à comunicação no trabalho em rede, mais especificamente, o que deve ser tido em consideração na dinâmica da comunicação interna e externa e qual a sua importância quando se trabalha em rede, foram estudados 31 interventores sociais, a maioria do sexo feminino (87,1%), com idades compreendidas entre os 21 e 68 anos (M=37), licenciados (58,1%), assistentes sociais (61,3%), a desenvolver intervenção na área metropolitana de Lisboa (61,3%), com experiência profissional há más de um ano na área social (16,1%) e há pelo menos um ano na atual organização social (22,6%). Foi utilizado o método Delphi, metodologia mista, recorrendo a entrevistas semiestruturadas e a inquéritos por questionário. Como resultados, relativamente ao trabalho em rede, os interventores sociais elencaram 251 afirmações, sendo que identificaram como mais importantes 21 relativas à definição do trabalho em rede, 30 objetivos, 29 estratégias de gestão, 17 formas de participação, oito formas de avaliação, 21 afirmações para ressaltar a importância que lhe atribuem, 16 vantagens e 12 desvantagens. Quanto à comunicação no trabalho em rede, os interventores sociais listaram 87 afirmações, elegendo como mais significativas 14 relativas à dinâmica da comunicação interna, 22 à comunicação externa, oito afirmações para ressaltar a importância da comunicação no trabalho em rede e seis canais de comunicação que se devem privilegiar no trabalho em rede. Conclui se que os interventores socias forneceram um mapa conceptual significativo para o enriquecimento destes conceitos que tanto são utilizados na intervenção e que tão pouco têm sido explorados na teoria. Palavras-chave: Trabalho em Rede; Comunicação; Organizações Sociais; Interventores Sociais
The networking and the communication in the social organizations seem to influence the objectives of the individual, of the group and of the organizations. With the goal of knowing the perception of the social intervener regarding the networking, as in, how it’s defined, which are its objectives, strategies of management, monitoring and evaluation used as well as the importance given and to the communication in the network, more specifically, what should be considered in the dynamic of the communication both internal and external and what it’s importance when operating in a network, 31 social interveners were studied, the majority of which were female (87,1%), with ages raging between 21 and 68 (Avg=37), graduate (58,1%), social workers (61,3%), working in the Lisbon metropolitan area (61,3%), with professional experience of over a year in the social area (16,1%) and for at least a year in the current social organization (22,6%). The Delphi method was used, mixed methodology, resorting to semi structured interviews as well as inquiries by questionnaire. As results, regarding networking, social actors listed 251 statements, of which they identified as most important 21 relating to the definition of networking, 30 objectives, 29 management strategies, 17 forms of participation, eight forms of evaluation, 21 statements to emphasize the importance they attribute to it, 16 advantages and 12 specific ones. Regarding communication in networking, social actors listed 87 statements, choosing as most important 14 relating to the dynamics of internal communication, 22 to external communication, eight statements to emphasize the importance of communication in networking and six communication channels that Networking should be prioritized. It is concluded that social interventionists provided a significant conceptual map for the enrichment of concepts that are used so much in the intervention and that have been explored so little in theory. Key words: Networking; Communication; Social Organizations; Social Interveners.
The networking and the communication in the social organizations seem to influence the objectives of the individual, of the group and of the organizations. With the goal of knowing the perception of the social intervener regarding the networking, as in, how it’s defined, which are its objectives, strategies of management, monitoring and evaluation used as well as the importance given and to the communication in the network, more specifically, what should be considered in the dynamic of the communication both internal and external and what it’s importance when operating in a network, 31 social interveners were studied, the majority of which were female (87,1%), with ages raging between 21 and 68 (Avg=37), graduate (58,1%), social workers (61,3%), working in the Lisbon metropolitan area (61,3%), with professional experience of over a year in the social area (16,1%) and for at least a year in the current social organization (22,6%). The Delphi method was used, mixed methodology, resorting to semi structured interviews as well as inquiries by questionnaire. As results, regarding networking, social actors listed 251 statements, of which they identified as most important 21 relating to the definition of networking, 30 objectives, 29 management strategies, 17 forms of participation, eight forms of evaluation, 21 statements to emphasize the importance they attribute to it, 16 advantages and 12 specific ones. Regarding communication in networking, social actors listed 87 statements, choosing as most important 14 relating to the dynamics of internal communication, 22 to external communication, eight statements to emphasize the importance of communication in networking and six communication channels that Networking should be prioritized. It is concluded that social interventionists provided a significant conceptual map for the enrichment of concepts that are used so much in the intervention and that have been explored so little in theory. Key words: Networking; Communication; Social Organizations; Social Interveners.
Descrição
Palavras-chave
SOCIAL WORK, NON-PROFIT ORGANIZATIONS, SOCIAL WORKERS, ORGANIZATIONAL COMMUNICATION, MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR, SERVIÇO SOCIAL, PESSOAS COLETIVAS DE UTILIDADE PÚBLICA, PROFISSIONAIS DE SERVIÇO SOCIAL, COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, Mestrado em Serviço Social - Gestão de Unidades Sociais e de Bem-Estar